12315网上投诉平台官方版

12315网上投诉平台官方版是一款专业优质的互联网维权投诉互联网服务平台，它由国家市场监督管理总局信息中心权威研发推出，为广大消费者量身打造，为他们提供一个方便而直接的手机维权渠道。该软件采用全新的UI设计，整体界面十分的清新简约，所有特色服务一目了然，方便用户能够轻松快速的上手体验。在这里用户能够随时随地的查询经营者基本信息以及经营者地理位置，还能够了解掌握更多的消费者维权法规，消费者维权知识等，帮助消费者更好的维护自己的权益。

该软件的操作十分的简单易上手，消费者如果遇到劣质服务、假冒伪劣、价格欺诈、虚假广告等问题时，可以在这里进行实名认证，然后可以自行选择有管辖权的区县级市场监管部门进行投诉、举报，投诉时最好进行上传照片、文字、视频等证据材料，方便有关部门工作人员更好的核实调查。用户还需提供有效的联系方式，以便市场监管部门处理完之后，更好的反馈消费者诉求处理结果。有需要的朋友快来本站下载吧！！

软件特色

1、处理诉求更高效。二期优化了各级工商和市场监管部门用户端功能，增加了工商端分流单位推荐、敏感词过滤、重复投诉识别等功能，完善了投诉处理情况实时监测和督办等功能，提升了基层工商和市场监管部门处理消费者诉求的效率。
2、纠纷解决更快捷。平台二期开发了消费纠纷在线解决功能，鼓励经营者成为平台在线消费纠纷解决企业，做出更优的承诺。消费者可直接向开通此功能的企业投诉，也可向工商和市场监管部门投诉。对于通过平台接收的投诉，在线消费纠纷解决企业应当在10个工作日内与消费者积极协商和解。双方和解不成的，消费者还可以选择继续向工商和市场监管部门投诉。目前，阿里巴巴、红星美凯龙、王府井百货、宝洁、京东等在线消费纠纷解决企业已经上线运行。
3、数据分析更精准。平台二期的大数据分析应用功能，使各级工商和市场监管部门可以对平台数据进行专业处理，实时监测本辖区内消费者诉求信息，动态分析消费者诉求热点，及时掌握当前市场秩序情况，有针对性地加强事中事后监管及消费提示警示，同时还可以分析消费者诉求与经济、产业政策之间的关系，为政府宏观政策提供建议和参考。
4、智能辅助更人性。平台二期为消费者端增加了处理单位智能推荐、智能咨询服务等功能，当消费者不知如何选择有管辖权的处理单位时，平台会根据历史大数据智能推荐;当消费者想咨询有关消费维权问题时，平台会进行智能解答，这些功能的上线将进一步提升消费者的用户体验。
5、登录方式更多样。结合互联网发展趋势，平台二期增加了多种访问登录方式。
6、电子地图更方便。平台二期为了方便消费者，开发了电子地图功能。消费者在不知道企业注册名称的情况下，可以通过在电子地图上点击选择的方式，由系统自动确定企业，匹配管辖机关，更加方便消费者精准投诉。

软件亮点

1、网上投诉平台可以帮助消费者快速找到需要投诉和反馈的单位，并迅速发现；
2、投诉和反馈的内容是及时的您无需等待就可以快速响应并解决问题；
3、在线单位投诉和反馈随时随地都可以得到。 整个投诉反馈过程易于操作；
4、投诉和反馈是匿名进行的，而不必担心自己。信息将被泄漏，并且操作安全可靠；
5、可以找到您要投诉的任何单位，从而使您的单位可以更快，更有效地进行投诉；

软件优势

1、网上投诉平台将完善在线投诉和处置功能，消费者、经营者等多方参与，提高消费纠纷解决效率。
2、对重大、疑难的投诉、举报，工作机构要进行跟踪督办，及时掌握处理进展情况。
3、对具体承办单位未按时处理或未按时反馈处理结果的，各地工商部门工作机构要立即进行督办，限期处理。
4、接收消费者诉求、分流消费者诉求、处理消费者诉求、反馈消费者诉求处理结果、督办消费者诉求处理工作。
5、平台将向新领域延伸，在消费集中场所全面落实消费环节经营者首问和赔偿先付制度，推动消费维权关口前移。
6、各级工商部门可以实时掌握本辖区接收消费者投诉、举报情况和下级工商部门处理消费者诉求的情况。

软件功能

1、用户在12315网上投诉平台中就能进行投诉，简单编辑信息，提交即可投诉。
2、含有举报功能为用户提供服务，可以随时在应用中举报操作。
3、应用含有在线搜索功能，便于用户可以快速找到要了解的企业。
4、含有定位为用户提供服务，用户可以根据需求，自由进行定位。
5、所有搜索过的企业都能自动保存，以便用户可以选择企业搜索。
6、可及时反馈消费者诉求处理的结果，便于消费者可以及时了解。

更新日志

v3.4.9版本
1、全国12315平台操作首页新版界面上线。
2、发布了全新的全国12315平台用户注册须知、投诉须知、举报须知。